রেফারেন্স

i94 আইনি নীতি ও সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রক্ষায় স্বচ্ছ শর্তাবলী মেনে চলি। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের আইনি অবস্থান স্পষ্ট এবং আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি
i94 i94 আইনি নীতি ও সুরক্ষা
সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল মোবাইল ওয়ালেট, জমা-উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা ঢাকা থেকে সেবা প্রদান করি এবং আপনার স্থানীয় সময়ে উপলব্ধ থাকি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধান পান।

ইমেল সাপোর্ট

আইনি বা শর্তাবলী সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা শিল্পের মান অনুযায়ী এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবহার করি। আপনার আর্থিক তথ্য (bKash, Nagad, Rocket লেনদেন) সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্রাউজিং ইতিহাস কুকি এবং লগ ফাইলে সংরক্ষিত থাকে যাতে…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি লেনদেন গোপনীয় চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লগইন প্রক্রিয়া সহজ করতে। এই তথ্য আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার তহবিল রক্ষা করে।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন দাতা বা বিক্রেতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করি।

অনুরোধ জমা দেওয়া

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আইনি ও শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব বোঝা আমাদের স্বচ্ছতার অংশ।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর সম্পূর্ণভাবে নির্ভর করে। বাংলাদেশ এবং অন্যান্য অঞ্চলে নিজ নিজ আইন প্রয়োগ হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার অঞ্চলের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে পাঠানো প্রতিটি টাকা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে আমাদের কাছে আসে। আমরা আপনার লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগ খুঁজুন। সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

উত্তোলন প্রক্রিয়া আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত দ্রুত সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার পর আপনার তথ্য মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত যায়।

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আপনার লগইন তথ্য কাউকে দেবেন না। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পর্যবেক্ষণ করি এবং আপনার সুরক্ষার জন্য নিরাপত্তা প্রশ্ন ব্যবহার করি।

কুকি ছোট তথ্যের টুকরো যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এটি আপনার লেনদেনকে দ্রুত ও সহজ করে তোলে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ব্যক্তিগত তথ্য' বিভাগ খুলুন। আপনার ইমেল, ফোন নম্বর বা অন্যান্য বিবরণ আপডেট করুন। পরিবর্তন সাথে সাথে আপডেট হয়। নিরাপত্তার জন্য সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তন করার সময় যাচাইকরণ পদক্ষেপ পূরণ করুন।